В данном разделе нашего сайта мы даём подробные ответы на часто задаваемые Вами вопросы.
Время заезда и выезда в Оздоровительном центре «Алеся»?
Заезд осуществляется после 17.00 ч. В день заезда с 18.00 до 19.30 – ужин.
Выезд до 14.00. В день выезда с 09.00 до 10.30 – завтрак, с 13.00 до 14.00 – обед.
Как оплачивается путевка?
Оплата осуществляется в день заезда:
— наличными только в белорусской валюте;
— банковской пластиковой картой через платежный терминал.
Как можно заказать путёвку в Ваш Оздоровительный центр?
Бронирование номеров и заказ путёвок осуществляется посредством нашего сайта. На главной странице нашего сайта: http://alesya-btg.by/ есть опция «Забронировать номер». Перед Вами открывается форма, которую необходимо будет заполнить. И ЧТО ВАЖНО- очень внимательно заполнить! После корректного заполнения формы Вы нажимаете «отправить заказ» и Ваша заявка отображается на нашей электронной почте. Мы Вам отвечаем. Ответ приходит Вам на электронную почту.
Когда я получу ответ на свою заявку?
Ответ Вы получите в наше рабочее время.
Режим работы отдела бронирования и маркетинга:
график работы: с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00
Т.е. если Вы отправите заявку , ответ Вам придёт на следующий день.
Можно ли забронировать номер по телефону?
Заявки принимаем по телефону:
гор. +375 (176) 79 77 10, +375 (176) 79 77 18
моб. +375 29 340 19 87 (WhatsApp и Viber)
моб. +375 29 102 56 58 (WhatsApp и Viber)
факс +375 (176) 79-77-09
Можно ли забронировать номер вне графика заездов?
Летом и в Новый год мы работаем строго по графику заездов.
В период межсезонья мы стараемся идти навстречу нашим клиентам, принимаем отдыхающих в Оздоровительный центр вне графика заездов и рассматриваем разные заявки.
За какой срок до даты предполагаемого заезда нужно заказывать путёвки?
Если же вы планируете приехать к нам в разгар летнего сезона, то рекомендуем подавать заявку примерно c февраля. Срок путевки в летний период составляет от 7 до 14 дней, согласно графику заездов. В период межсезонья можно приобретать путевки на любое количество дней.
Что такое курортный сбор? Когда его необходимо оплачивать? Со всех ли категорий граждан он взимается?
Курортный сбор — это обязательный регистрационный сбор, установленный законодательством Республики Беларусь.
Он составляет 3% плюс к стоимости каждой путёвки для граждан не пенсионного возраста и 1,5% для граждан пенсионного возраста, с детей до 18 лет курортный сбор не взымается. Курортный сбор уже всегда включён в общую сумму, таким образом, отдельно его оплачивать не нужно.
Что входит в стоимость путёвки?
В стоимость путёвки всегда входит 3-х разовое питание и проживание
В какой валюте я буду оплачивать за путёвку?
Оплата за путевку производится в белорусских рублях
Платные медицинские процедуры оплачиваются тоже в белорусских рублях соответственно.
Имеется платежный терминал.
На территории Оздоровительного центра нет обменного пункта.
Какие документы необходимо иметь при заезде?
Паспорт
Пенсионное удостоверения
Свидетельство о рождении для детей
Выписку из медицинских документов» установленной формы 1мед/у-10 или «Медицинскую справку о состоянии здоровья» установленной формы 1здр/у-10 из учреждений здравоохранения по месту жительства и/или др. документированную медицинскую информацию о себе для оформления физиотерапевтических процедур или манипуляций общего назначения (в/венное, в/мышечное введение лекарств курсом)
Возможно ли заехать в Ваш Оздоровительный центр вечером, остановиться у Вас на ночлег?
Об этом необходимо договариваться заранее с отделом бронирования, чтобы они сделали пометку, что Вам необходим ночлег. Не всегда Вас могут разместить на ночлег в Ваш же номер, иногда Вам могут предложить на эту ночь другой номер, а после 17.00 переселить в Ваш.
Куда мне обращаться по приезде в Оздоровительный центр?
Регистрация вновь прибывших на отдых осуществляется на ресепшн Главного корпуса Оздоровительного центра с 17.00 до 20.00 во все дни недели (кроме пятницы с режимом работы с 17.00 до 22.00). В остальное время необходимо обращаться на пост охраны.
Если я заеду в выходной день, примет ли меня терапевт?
В среду и воскресенье у терапевта выходные. Комплекс процедур Вам назначат только в понедельник.
Отпускаются ли какие-то процедуры по выходным?
В субботу и воскресенье отпускаются практически все процедуры, назначенные накануне врачом.
Есть ли скидки для детей в Вашем Оздоровительном центре?
На детей до 3 лет мы не оформляем путевку. Их размещение бесплатное на основное место к родителям. Дополнительное питание оплачивается отдельно.
Для детей до 14 лет предоставляется скидка 50% от стоимости путёвки на дополнительное место.
Для детей старше 14 лет предоставляется скидка 25% от стоимости путёвки на дополнительное место.
Принимаете ли Вы взрослых с детьми в свой Оздоровительный центр?
Взрослых с детьми в наш Оздоровительный центр мы принимаем. Для организации досуга детей на территории Оздоровительного центра есть детская площадка и игровая комната. Установлены игровые автоматы для детей. Предоставляется в прокат спортинвентарь, детские велосипеды. Культорганизатор проводит кружки, игры в артистической комнате. Проводятся творческие конкурсы для детей и их родителей.
Какие документы нужно подготовить на ребёнка?
Свидетельство о рождении.