Дом отдыха «Алеся»

Вопрос — ответ

В данном разделе нашего сайта мы даём подробные ответы на часто задаваемые Вами вопросы.

 Время заезда и выезда в Доме отдыха «Алеся»?

Заезд осуществляется после 16.00 ч. В день заезда с 18.00 до 19.00 – ужин.

Выезд с 14.00 до 15.00. В день выезда с 09.00 до 10.00 – завтрак, с 13.00 до 14.00 – обед.

Как оплачивается путевка?

Оплата осуществляется в день заезда:

— наличными только в белорусской валюте;

— банковской пластиковой картой через платежный терминал.

Как можно заказать путёвку в Ваш дом отдыха?

Бронирование номеров и заказ путёвок осуществляется посредством нашего сайта. На главной странице нашего сайта: http://alesya-btg.by/ есть опция «Забронировать номер». Перед Вами открывается форма, которую необходимо будет заполнить. И ЧТО ВАЖНО- очень внимательно заполнить! После корректного заполнения формы Вы нажимаете «отправить заказ» и Ваша заявка отображается на нашей электронной почте. Мы Вам отвечаем. Ответ приходит Вам на электронную почту.

 Когда я получу ответ на свою заявку?

Ответ Вы получите в наше рабочее время. Отдел бронирования и маркетинга работает с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 с перерывом на обед с 12.00 до 12.45. Т.е. если Вы отправите заявку на выходных, ответ Вам придёт в понедельник. Если заявка оформляется вечером после 17.00, ответ приходит утром следующего дня.

Можно ли забронировать номер по телефону?

Заявки принимаем по телефону:

8 (0176) 79-24-39

8 (0176) 79-24-66 факс

8 (029) 340-19-87

ВАЖНО!

Звонки принимаются в рабочее время! Отдел бронирования и маркетинга работает с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 с перерывом на обед с 12.00 до 12.45. Суббота и воскресенье-выходные.

Можно ли забронировать номер вне графика заездов?

Летом и в Новый год мы работаем строго по графику заездов.

В период межсезонья мы стараемся идти навстречу нашим клиентам, принимаем отдыхающих в Дом отдыха вне графика заездов и рассматриваем разные заявки.

За какой срок до даты предполагаемого заезда нужно заказывать путёвки?

Если же вы планируете приехать к нам в разгар летнего сезона, то рекомендуем подавать заявку примерно c февраля. Срок путевки в летний период составляет от 7 до 14 дней, согласно графику заездов. В период межсезонья можно приобретать путевки на любое количество дней.

Что такое курортный сбор? Когда его необходимо оплачивать? Со всех ли категорий граждан он взимается?

Курортный сбор-это обязательный регистрационный сбор, установленный законодательством Республики Беларусь.

Он составляет 3% плюс к стоимости каждой путёвки для граждан не пенсионного возраста и 1,5% для граждан пенсионного возраста, с детей до 18 лет курортный сбор не взымается. Курортный сбор уже всегда включён в общую сумму, таким образом, отдельно его оплачивать не нужно.

  Что входит в стоимость путёвки?

В стоимость путёвки всегда входит 4-х разовое заказное питание и проживание

  В какой валюте я буду оплачивать за путёвку?

Оплата за путевку производится в белорусских рублях

Платные медицинские процедуры оплачиваются тоже в белорусских рублях соответственно.

Имеется платежный терминал.

На территории дома отдыха нет обменного пункта.

 Какие документы необходимо иметь при заезде?

Паспорт

Пенсионное удостоверения

Свидетельство о рождении для детей

Выписку из медицинских документов» установленной формы 1мед/у-10 или «Медицинскую справку о состоянии здоровья» установленной формы 1здр/у-10 из учреждений здравоохранения по месту жительства и/или др. документированную медицинскую информацию о себе для оформления физиотерапевтических процедур или манипуляций общего назначения (в/венное, в/мышечное введение лекарств курсом)

 Возможно ли заехать в Ваш дом отдыха вечером остановиться у Вас на ночлег?

Об этом необходимо договариваться заранее с отделом бронирования, чтобы они сделали пометку, что Вам необходим ночлег. Не всегда Вас могут разместить на ночлег в Ваш же номер, иногда Вам могут предложить на эту ночь другой номер, а после 15.00 переселить в Ваш.

 Куда мне обращаться по приезде в дом отдыха?

Регистрация вновь прибывших на отдых осуществляется на ресепшн корпуса дома отдыха с 15.00 до 20.00. В остальное время необходимо обращаться на пост охраны.

 Если я заеду в выходной день, примет ли меня терапевт?

В субботу и воскресенье у терапевта выходные. Комплекс процедур Вам назначат только в понедельник. Но на отдельные процедуры (кислородные коктейли, фиточай) можно получить назначение в любой день в медпункте.

 Отпускаются ли какие-то процедуры по выходным?

В субботу и воскресенье отпускаются практически все процедуры, назначенные накануне врачом.

 Есть ли скидки для детей и пенсионеров в Вашем доме отдыха?

Каких-то специальных скидок для пенсионеров у нас нет.

На детей до 3 лет мы не оформляем путевку. Их размещение бесплатное на основное место к родителям. Дополнительное питание оплачивается отдельно.

Для детей до 7 лет при размещении ребёнка на одной кровати с родителем предоставляется скидка 30% от стоимости путёвки.

Важно! Эта скидка предоставляется при условии, что в двухместном номере заняты два основных места, а ребёнок — третий человек в этом номере.

Скидки предоставляются всем категориям граждан при их размещении на дополнительных местах при условии, что все основные места заняты.

  Принимаете ли Вы взрослых с детьми в свой дом отдыха?

Взрослых с детьми в наш дом отдыха мы принимаем. Для организации досуга детей на территории дома отдыха есть детская площадка. Установлены игровые автоматы для детей. Предоставляется в прокат спортинвентарь, детские велосипеды, каталки детские, электромобили детские. Культорганизатор проводит кружки, игры в артистической комнате. Проводятся творческие конкурсы для детей и их родителей. 

Какие документы нужно подготовить на ребёнка?

Свидетельство о рождении.